Умови експлуатації

Терміни та визначення

1. coin-exchanger.com - це торгова марка, яка є назвою для платформи перекладів електронних валют різних платіжних систем, і пропонує свої послуги за допомогою спеціального програмного інтерфейсу для всіх користувачів.
2. Сервіс - система надання інтернет-послуг з обміну, продажу та купівлі електронних і фіатних валют.
3. Користувач - це будь-яка фізична або юридична особа, яка використовує послуги Сервісу.
4. Електронна валюта - грошове зобов'язання між розробником даної валюти і її користувачем, виражене цифровим способом.
5. Платіжна система - програмно-апаратний продукт, розроблений третьою стороною і представляє собою механізм реалізації обліку грошових зобов'язань, а також організацію взаєморозрахунків між своїми користувачами.
6. Послуги сервісу - проведення операцій між Користувачем і Сервісом з купівлі-продажу та обміну електронних валют, а також інші послуги, інформація про яких розміщена на сайті Сервісу.
7. Платіж - переклад електронної валюти або фіатних коштів від Користувача до Сервісу, а також у зворотному напрямку.
8. Заявка - вираз наміри Користувача скористатися однією з послуг, пропонованих Сервісом, шляхом заповнення електронної форми через сайт Сервісу, на умовах, описаних в Угоді та зазначених в параметрах цієї Заявки.
9. Партнер - особа, яка надає Сервісу послуги із залучення користувачів, умови надання яких описані в цій Угоді.
10. Верифікація карти - це перевірка приналежності карти (або рахунку) її власнику. Умови перевірки приналежності встановлює Сервіс.
11. Курс - вартісне співвідношення двох валют при їх обміні.

Вступ

1. coin-exchanger.com - це торгова марка, яка є назвою для платформи перекладів електронних валют різних платіжних систем, і пропонує свої послуги за допомогою спеціального програмного інтерфейсу для всіх користувачів.
2. Сервіс - система надання інтернет-послуг з обміну, продажу та купівлі електронних і фіатних валют.
3. Користувач - це будь-яка фізична або юридична особа, яка використовує послуги Сервісу.

Предмет згоди

1. Предметом даної угоди є послуги з купівлі-продажу та обміну валют, а також інші послуги, опис яких наведено на сайті Сервісу.
2. Сервіс пропонує свої послуги всім Користувачам і не здійснює нагляду за операціями Користувача в будь-який з Платіжних систем.
3. Платіжні системи і / або фінансові установи несуть особисту відповідальність за кошти, довірені їм Користувачем. Сервіс не може бути стороною в угоді між Платіжною системою і / або фінансовою установою та Користувачем і ні в якій мірі не несе відповідальності за неправильне або неправомірне використання можливостей платіжної системи Користувачем, а також за зловживання Користувачем функціональністю Платіжної системи. Взаємні права та обов'язки Користувача і Платіжною системи і / або фінансової установи регулюються відповідними договорами.
4. Будь-яка завершена операція з купівлі-продажу та обміну електронної валюти, а також інша операція, пропонована Сервісом Користувачеві вважається не відміняв, тобто не може бути скасована Користувачем після її завершення - отримання Користувачем належної йому за раніше акцептованим умовами операції грошових коштів, виражених в електронному або фіатном вигляді.
5. Сервіс має право призупинити або скасувати виконання повсякденних завдань, якщо від уповноважених на те служб надійде інформація про неправомочність володіння Користувачем електронними валютами або фінансовими засобами і / або інша інформація, що робить неможливим надання Сервісом послуг Користувачу і зажадати провести додаткову ідентифікацію Користувача.
6. Сервіс має право призупинити або скасувати виконання повсякденних завдань, якщо Користувач порушує умови даної угоди, а також відмовити в подальшому обслуговуванні Користувача без пояснення причини даного рішення.
7. Сервіс має право скасувати виконання повсякденних завдань та повернути внесені Користувачем електронну валюти і / або фіатние кошти без пояснення причин.
8. Користувач зобов'язується:
   • виключити будь-яке можливе пособництво незаконній торгівлі та будь-яким іншим незаконним операціям з використанням послуг Сервісу;
   • виключити будь-яке можливе пособництво проведення фінансових махінацій, не використовувати Сервіс в цілях створення і поширення фінансових пірамід, а також для здійснення інших дій, що суперечать законодавству і правовим нормам;
   • виключити у своїй практичній діяльності з використанням Сервісу будь-які дії, здійснення яких може завдати прямої або непрямої шкоди боротьбі з відмиванням та легалізацією грошових коштів, отриманих незаконним шляхом;
   • використовувати рахунки, реквізити, електронні гаманці, банківські картки належать безпосередньо Користувачу до яких у Користувача є повний доступ
   • не використовувати рахунки, реквізити, банківські картки, електронні гаманці належать третім особам.
9. Сервіс зобов'язується вжити всіх можливих і доступні дії для запобігання спроб незаконної торгівлі, фінансових махінацій і відмивання грошових коштів з використанням послуг Сервісу.
   • вдосконалення Сервісу для запобігання прямого або непрямого використання Сервісу в діяльності, що суперечить законодавству, спрямованому на боротьбу з незаконною торгівлею, фінансовими махінаціями і відмиванням грошових коштів;
   • слідувати політиці AML і KYC.
10. Сервіс має право змінити на свій розсуд умови Програми лояльності та Партнерської програми.

Послуги Сервісу

1. Замовлення послуг Сервісу і отримання інформації про хід виконання угоди Користувачем виробляються виключно за допомогою контактів з представником Сервісу за допомогою Чата онлайн підтримки.
2. Сервіс пропонує свої послуги без перерви на обід і без вихідних, з 8.00 до 23.00 і буде прагнути щоб послуги надавалися максимальну кількість годин у добі. Регламент обробки заявки Користувача Сервісом становить від 5 до 15 хв. При використанні Клієнтом в якості контактних даних email, обробка заявки Користувача Сервісом може займати до 24 годин.
3. Замовлення послуг Сервісу здійснюється Користувачем шляхом направлення Заявки через Інтернет-сайт Сервісу.
4. Управління процесом купівлі-продажу або обміну, а також отримання інформації про хід виконання послуги Користувачем виробляються за допомогою відповідного призначеного для користувача інтерфейсу, розташованого на Інтернет-сайті Сервісу, а також за допомогою чату онлайн підтримки.
   • Скориставшись послугами Сервісу, Користувач підтверджує, що законно володіє і розпоряджається грошовими фіатнимі засобами і електронної валютою, які беруть участь у відповідному платежу.
5. Послуга по Обміну Електронної валюти або фіатних засобів.
   • Шляхом оформлення Заявки Користувач доручає, а Сервіс від свого імені і за рахунок Користувача, вчиняє дії по обміну Електронної валюти або фіатних коштів однієї Платіжної системи на Електронну валюту або фіатние кошти інший Платіжної системи, обраної Користувачем.
   • Користувач зобов'язується перерахувати (передати) електронну або фіатную валюту, в розмірі зазначеному в заявці, а Сервіс, після отримання відповідної електронної або фіатной валюти, зобов'язується перерахувати (передати) Користувачеві відповідну Заявки електронну або фіатную валюту, розраховану за найбільш вигідним курсом і відповідно до тарифів Сервісу.
   • Обов'язок Сервісу по перерахуванню (передачі) електронної або фіатной валюти Користувачеві вважається виконаним в момент списання електронної або фіатной валюти у відповідній Платіжною системі з рахунку Сервісу, що реєструється в історії операцій відповідної Платіжної системи.
6. Послуга з продажу Користувачеві електронної або фіатной валюти.
   • Шляхом оформлення Заявки Користувач доручає, а Сервіс від свого імені і за рахунок Користувача, вчиняє дії з придбання та передачі електронної або фіатной валюти Користувачеві.
   • В течение отведенного регламентом времени (зависимо от направления обмена) с момента получения денежных средств от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис обязан перечислить (передать) Полученную электронную или фиатную валюту на реквизиты и в размере, указанном Пользователем в Заявке, если этому не препятствуют форс-мажорные обстоятельства.
   • Сервіс має право скасувати створену Користувачем заявку на покупку електронної або фіатной валюти, якщо оплата за такою заявці не надійшла на розрахунковий рахунок сервісу по закінченню 60 (шістдесяти) хвилин з моменту створення такої заявки. Сервіс може на свій розсуд продовжити час очікування коштів від Користувача, якщо затримка зарахування коштів пов'язана із затримками в роботі платіжної системи. (Див. П.5.6 і п 5.7)
   • Обов'язок Сервісу по перерахуванню (передачі) Отриманою електронної або фіатной валюти Користувачеві вважається виконаним в момент списання електронної або фіатной валюти в відповідної Платіжної системи з рахунку Сервісу, що реєструється в історії операцій відповідної Платіжної системи.
7. Послуга з купівлі у Користувача електронної або фіатной валюти.
   • Шляхом оформлення Заявки Користувач доручає, а Сервіс від свого імені і за рахунок Користувача, купує електронну або фіатную валюту у Користувача, а також вчиняє дії по передачі грошового еквівалента Користувачеві в сумі, зазначеній в заявці.
   • Протягом відведеного регламентом часу (залежно від напрямку обміну) з моменту отримання електронної або фіатной валюти від Користувача, в розмірі зазначеному у відповідній Заявці, Сервіс зобов'язаний передати Користувачеві грошовий еквівалент перерахованої електронної або фіатной валюти, способом обраним Користувачем при створенні Заявки.
   • Об'язок Сервісу по перерахуванню грошового еквівалента переданої електронною або фіатной валюти вважається виконаним в момент списання відповідної суми з рахунку Сервісу.
   • Моментом отримання електронної валюти вважається зарахування коштів на реквізити Сервісу після 2ого (другого) підтвердження мережі Платіжної системи.
8. Додаткові умови надання послуг
   • У разі ненадходження від Користувача до Сервісу фіатной валюти протягом 60 (шістдесяти) хвилин з моменту вчинення Заявки, Сервіс має право анулювати таку Заявку. Курс надійшла електронної валюти, фіксується на момент зарахування електронної валюти на реквізити Сервісу, після 2ого підтвердження мережі Платіжної системи. Якщо Користувача не влаштує Курс, Сервіс може зробити повернення коштів, на прохання Користувача, при здійсненні повернення, все комісійні витрати на переказ коштів виробляються з коштів, що надійшли за рахунок Користувача. Кількість електронної або фіатной валюти, в рамках однієї Заявки не може бути менше мінімального депозиту по даній валюті, зазначеного на сайті.
   • У разі, якщо кількість надходження електронного активу або грошових коштів відрізняється від заявленого Користувачем і вказаної ним в заявці, Сервіс може в односторонньому порядку анулювати Заявку і повернути кошти, що надійшли на реквізити платника. При здійсненні повернення, все комісійні витрати на переказ коштів виробляються з коштів, що надійшли за рахунок Користувача
   • У разі не виконання Сервісом умови відправки електронних або фіатних коштів за Заявкою на реквізити, зазначені Користувачем, протягом відведеного регламентом часу, Користувач має право вимагати повернення електронного активу або грошових коштів в повному обсязі, крім випадків, зазначених в цій Угоді. Вимога про повернення електронних або фіатних коштів може бути виконано Сервісом тільки в тому випадку, якщо на момент отримання такого вимоги грошовий еквівалент не було надіслано Сервісом Користувачеві на реквізити, зазначені Користувачем. Збільшення терміну перерахування електронних або фіатних коштів може бути викликано умовами обробки заявок окремих Платіжних систем, в зазначеному випадку Сервіс відповідальності не несе і повернення не провадиться.
   • Курс електронної або фіатной валюти фіксується Сервісом на момент зарахування коштів на рахунок / гаманець Сервісу, Сервіс автоматично оновлює курс. Якщо Користувач не згоден проводити операцію за оновленим курсу, Сервіс може здійснити повернення електронних або фіатних коштів за бажанням Користувача. Якщо Сервіс не має можливості здійснити переказ коштів з вини Користувача тривалий час, то курс виплати буде змінено на актуальний при усуненні цих негативних обставин і можливості здійснити переклад. Всі комісійні витрати на переклад виробляються з коштів, що надійшли за рахунок Користувача.
   • При обміні або продажу криптовалюта Користувач зобов'язується вказувати відповідну рекомендації мережі комісію. Сервіс не гарантує виконання операції купівлі-продажу або обміну в терміни, встановлені цією Угодою, якщо умови про комісії Користувачем не виконано.
   • Особливі умови деяких Платіжних систем:
     1. Банківські платежі обробляються Сервісом протягом 30 хвилин, Сервіс може зажадати Верифікацію карти (рахунки) клієнта;
     2. Банковские переводы в направлении Visa/Mastercard в большинстве случаев зачисляются мгновенно, но в некоторых случаях могут занимать до 5 банковских дней.
     3. При відправці криптовалюта (Bitcoin, Ethereum і т.д.) навіть при виборі комісії, яка рекомендується платіжною системою, швидкість зарахування коштів може перевищувати 24 години.
     4. Perfect Money може іноді затримувати переклади більш, ніж на 24 години;
     5. Якщо надіслана Користувачем сума криптовалюта (Bitcoin, Ethereum і іншими) менше 0,0010, кошти назад не повертаються; Якщо Заявка з використанням криптовалюта (Bitcoin, Ethereum і іншими) завершена, повернення грошових коштів неможливий;
   • Якщо Заявка з використанням криптовалюта (Bitcoin, Ethereum і іншими) завершена, повернення грошових коштів неможливий;

Вартість послуг

1. Тарифи визначається керівництвом Сервісу і включені в Курс. Керівництво Сервісу має право змінювати тарифи Сервісу без додаткового повідомлення.
2. Крім встановлених розцінок, Користувач також відшкодовує всі додаткові витрати на поштові відправлення, телефон, факс та ін., Що виникли в ході ділових відносин з Сервісом.

Оподаткування

1. Сервіс не є податковим агентом для Користувача і не буде повідомляти користувача щодо його податкових витрат. Користувач зобов'язується самостійно виплачувати всі податки, які вимагаються згідно з податкового законодавства місця його проживання.
2. У разі, якщо від Сервісу владою потрібно сплата податків Користувача або покриття заборгованості, що виникла в результаті відмови Користувача платити податки, Користувач погоджується відшкодовувати Сервісу всі ці платежі.

Гарантії та відповідальність сторін

1. Сервіс надає свої послуги на умовах «як є» як вони описані на сторінках сайту Сервісу і не пропонує ніяких додаткових гарантій.
2. Сервіс гарантує виконання зобов'язань перед Користувачем тільки в межах сум, ввірених Сервісу Користувачем для здійснення операції купівлі-продажу або обміну.
3. Сервіс докладе всіх зусиль, але не гарантує, що його послуги будуть доступні цілодобово і щодня. Сервіс не несе ніякої відповідальності за збитки, одержаний прибуток та інші витрати Користувача, що виникли в результаті неможливості отримання доступу до сайту і послуг Сервісу.
4. Сервіс не несе ніякої відповідальності за збитки, одержаний прибуток та інші витрати Користувача, що стали результатом затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів або електронних переказів.
5. Сервіс не несе ніякої відповідальності за збитки, одержаний прибуток та інші витрати Користувача, що стали результатом помилкових очікувань Користувача щодо тарифних ставок Сервісу, прибутковості транзакцій та інших суб'єктивних факторів.
6. Сервіс не несе відповідальності і не відшкодовує збитки в разі недосконалого обміну через невірно зазначених реквізитів при оформленні заявки користувачем і не зобов'язується проводити дії по поверненню таких засобів.
7. Користувач гарантує відшкодування збитків Сервісу (керуючої компанії, керівників і співробітників) у випадках пред'явлення позовів або претензій, прямо або побічно пов'язаних з використанням Користувачем послуг Сервісу.
8. Користувач гарантує, що є власником або має правомочні підстави для розпорядження сумами, що використовуються в його транзакціях. У разі передачі реквізитів або посилання для оплати 3-го особі така заявка буде припинена для проведення повної ідентифікації платника.
9. Користувач зобов'язується не фальсифікувати комунікаційні потоки, пов'язані з функціонуванням Сервісу.
10. Користувач визнає, що вміст сайту Сервісу потрапляє під захист законодавства про охорону прав власності, інтелектуальної власності і авторських прав. Несанкціоноване використання цього вмісту незаконно.
11. Користувач гарантує свою неучасть в будь-яких шахрайських схемах і не має претензій до сервісу в разі проведення оплати.
12. Користувач зобов'язується не зловживати діями бонусних і партнерських програм Сервісу і дружніх йому сервісів, а також не створювати систематично умисно неоплачуваних заявок.
13. Користувач зобов'язаний вказати в примітці до платежу визначену Сервісом формулювання. У разі відсутності такого коментаря сервіс залишає за собою право почати процедуру повернення коштів. У разі підозри у шахрайському походження платежу, повернення може бути здійснено через службу підтримки платіжної системи і зайняти до 6 днів.
14. Будь-яка процедура повернення коштів по будь-якої причини може займати від 30 хвилин до 7 календарних днів в залежності від платіжної системи. Будь невмотивований повернення коштів (запит повернення з метою скасування угоди; на реквізити обміну немає можливості здійснити переклад і клієнт не може надати альтернативні реквізити для завершення обміну; клієнт грубо порушує поточні правила обміну і дозволяє собі образу на адресу Сервісу) проводиться з утриманням 5% від суми повернення + комісія платіжної системи.
15. Сервіс не забороняє обміни на рахунку 3-х осіб, але Сервіс не несе відповідальності за дії цих осіб після отримання коштів від нашого обмінного сервісу. Проводьте операції тільки з гаманцями і рахунками, до яких маєте повний доступ.
16. Сервіс в праві запросити верифікацію будь-якого користувача і його платежів. Адміністрація має право запросити до верифікації будь-які документи, що підтверджують особу, а також фото з документом в руках.

Форс-мажор

1. Ні Користувач, ні сервісом не будуть відповідальні один перед одним за затримки або невиконання своїх зобов'язань, які є результатом виникнення обставин непереборної сили, включаючи стихійні лиха, пожежа, повінь, терористичні акти, зміни влади, громадянські заворушення, а також не функціонування Платіжних систем, систем енергопостачання, мереж зв'язку та постачальників Інтернет-послуг.

Прикінцеві положення

1. Сторони уклали цю Угоду в електронній формі і визнають його рівнозначним за юридичною силою договором, укладеним в письмовій формі.
2. Сервіс має право відправляти Користувачеві на вказаний ним e-mail інформацію про стан процесу обміну, а також іншу інформацію, в тому числі рекламного характеру.
3. Всі суперечки і розбіжності, що виникли або можуть виникнути з цієї Угоди, підлягають вирішенню шляхом переговорів на підставі письмової заяви Користувача. Будь-яка із Сторін має право звернутися за вирішенням спору до суду за місцем знаходження Сервісу.
4. Інформація на сайті, включаючи графічні зображення, текстову інформацію, програмні коди і т.п. є власністю сайту coin-exchanger.com і охороняється законами про авторське право. Кожен випадок несанкціонованого копіювання (повного або часткового) може переслідуватися в рамках чинного законодавства.